自3月以来，疫情对我们生活的许多方面产生了影响，尤其是我们的工作生活。由于采取了社交距离措施，主动帮助减少病毒的传播，42%的美国劳动力现在在家工作。这一比例占今天为我们的经济做出贡献的工人的三分之二。
除了我们大多数人的工作方式和地点发生了巨大变化之外，其他挑战也出现了，否则在新冠疫情之前是不存在的。员工们现在正在平衡虚拟工作与照顾家庭成员、用虚拟学习环境支持孩子以及管理家务之间的关系。
此外，员工们被似乎永远不会结束的沉重的新闻周期所包围，并面临着技术采用障碍，这些障碍在我们如何彼此沟通和互动方面发挥着更大的作用。
帮助员工的四个C
帮助员工的四个C
“工作日”的新含义错综复杂，提升了人力资源团队对企业整体健康和健康的重要性。它们是将文化、领导力和员工凝聚在一起的粘合剂。当前的健康大流行提高了人力资源部门的目标，要求他们重新思考组织需要如何沟通;如何为工人提供适当水平的支持;文化现状与员工归属感;以及，当办公室重新开放时，如何安全地重新整合员工。
当你将“全球化”纳入其中，确保不同地理位置的公司决策和员工计划与区域需求保持一致时，这种责任就被提升到了另一个层面。
当你和你的公司从一个阶段过渡到另一个阶段，或者无限期地接受新常态和在家工作文化时，考虑优先考虑这四个C，作为你的人力资源运营策略的一部分。每一个方面都可以应用于你作为一个公司现在的位置，以及你如何应对当前的大流行状态。
同情
首先，员工的健康和福利必须是你的首要任务。他们的感受可以转化为他们对任何组织的贡献和成功。
雇主需要花时间来认识和理解员工在自己的个人工作环境中所看到的、感受到的和经历的，而他们在餐桌、家庭办公室或厨房柜台工作。雇主们需要注意到，每个人可能都有他们正在应对的不同而独特的挑战。虽然领导者和公司需要有很强的分析和决策能力，但他们也需要在危机中表现出脆弱和同理心。这对每个人来说都是新的领域，重要的是要认识到世界事件已经把常规、惯例和规范颠倒了。在这个时期，员工们渴望从他们的领导那里得到目标、稳定、透明和真实。
公司传达给员工的很多内容都直接反映了公司的价值观，以及对“文化”的贡献。
同情可以通过很多不同的方式表现出来，也可以很简单，比如在会议开始时花时间问问每个人都在做什么或感觉如何。这也可以通过承认对员工有直接影响的困难来表现，比如生病的家庭成员，甚至是同事。认识到每个人的情况都是独特的，作为领导者，你需要创造机会进行公开对话，真正倾听员工的心声。这些对话应该允许他们自由地分享他们的想法、感受、担忧和看法，知道你在那里倾听和支持他们。
沟通
透明的沟通在任何情况下都是至关重要的，尤其是在危机期间。如果你试图让员工过渡到虚拟的工作环境，引入新的工具以提高效率，或者让员工重新回到他们的物理办公室，员工需要了解决策是如何做出的，改变的理由，对他们来说过程是什么样子的，以及什么时候改变会生效。
透明度是帮助员工意识到改变或方向是经过深思熟虑的，并回答“为什么是现在”的关键。例如，如果地方或州制定了新的社交距离指南，以及为什么这会改变公司的计划或程序。
鉴于大流行造成的不同程度的变化，可能需要增加来自组织各个层面的沟通频率，以便让员工感到联系和定期更新。利用技术让领导者通过视频电话会议定期分享业务更新，可以确保员工了解业务的运营方面，同时还可以通过视频创建更个性化的面对面互动，而不是面对面的会议。
透明度是帮助员工意识到改变或方向是经过深思熟虑的，并回答“为什么是现在”的关键。
在网上创建一个中心枢纽还可以确保员工能够访问所有最重要和最相关的信息。在Semtech，我们在内部网站上创建了一个专门的页面，其中包括在区域一级发布的所有通信信息、最新的大流行指南，以及对员工和领导有用的资源。我们还定期更新全球新冠疫情的最新情况，它可能如何影响业务，以及如何应对当前气候的技巧和信息。
为了高效沟通，无论是通过门户还是实时视频会议，员工都需要合适的工具。考虑投资那些不仅允许在白天随意聊天的平台——而不是依赖电子邮件回答简单的问题——而且提供简单的视频通话功能，快速与团队成员面对面同步，如Zoom或MS Teams。
文化
公司传达给员工的很多内容都直接反映了公司的价值观，以及对“文化”的贡献。
虽然公司更新和客户关系的状态对于保持业务运行至关重要，但关于员工如何将工作融入生活的信息对于培养工作中的人的因素至关重要。对“工作时间”的期望是什么?什么时候应该完成工作?什么时候应该建立工作和生活的平衡，什么时候应该优先考虑工作?你在空闲时间都做些什么来给自己充电呢?
我们提供了一些关于工作和生活平衡的建议，以及在当今在家工作的环境下如何整合工作日——特别是对于那些有年幼孩子的员工，他们正在应对不断变化的学校时间表和远程课程计划。在新冠疫情时期，我们还提供居家度假的想法，鼓励员工利用假期，即使不涉及旅行。
在不确定的时期，阐明安全对您的组织意味着什么，提供可用的资源，并致力于积极主动的沟通，让团队知道他们的价值，他们的健康和健康是一个优先事项。
定义文化的另一个方面是协作。新冠疫情前，在实体办公室工作可以让员工定期面对面聊天和讨论。随着向虚拟工作环境的转变，在休闲环境中与同事联系的机会减少了，减少了自然的合作和头脑风暴。复制面对面的经历可以帮助重新灌输这段时间的重要性，例如与新员工一起重新创建虚拟的入职午餐，作为一个团队的早上咖啡/茶休息，以及虚拟的快乐时光。
接触者追踪
虽然这一类别可能并不适用于所有组织，但无论他们是否决定关闭物理地点并保持完全远程，让员工感到安全的概念都可以适用。在不确定的时期，阐明安全对您的组织意味着什么，提供可用的资源，并致力于积极主动的沟通，让团队知道他们的价值，他们的健康和健康是一个优先事项。
对于那些正在探索重新开放办公室的公司来说，提供技术解决方案以确保安全返回工作岗位可以帮助员工放心，因为他们知道重点是保护他们和他们的家人的安全。现有的技术解决方案有很多，包括联系人追踪解决方案，可以捕捉人们在室内的活动，跟踪一个地点的人数，测量空气质量。然而，使用任何形式的监控，总会有需要解决的隐私问题。
我们在总部试点的可穿戴传感器保持设备对设备接触的关注，以便在确诊诊断时立即知道谁可能有风险，以确保实时通信和支持。这些传感器只跟踪建筑物内的活动，减轻了员工离开办公室后活动被跟踪的担忧。
虽然大流行无疑在我们的工作方式方面掀起了一股变革浪潮，但接受这种转变并以同情心迅速做出反应的人力资源团队将能够应对任何其他危机。保持灵活，有效沟通，与员工并肩工作将确保你的成功。
这次采访的一个版本出现在2020年10月发行(第22页)万博电脑网页版登陆人力资源文摘。
