在《人力资源文摘》的采访中，凯瑞·佩洛克谈万博电脑网页版登陆到了DE&I倡议在全球商业部门的价值，以及是什么使Neustar成为一个伟大的工作场所。”疫情让我们有机会真正检验我们的敏捷性和创新能力，我很自豪地说，我们超出了预期，”她说。”我毫不怀疑，我们的多元化举措对Neustar的文化产生了不可磨灭的影响。“作为一名杰出的人力资源领导者，Neustar的CHRO为打造更具包容性的员工队伍做出了巨大贡献。
包容大使
万博电脑网页版登陆《人力资源文摘》:对Neustar来说，哪些变化效果很好?
凯里Pellock:自从我2012年加入Neustar以来，公司经历了重大的变化——最显著的是从上市公司到私人公司的转变，以及新CEO的到来。虽然具有挑战性，但这一过程为Neustar带来了一种纪律，这是我们高度关注员工体验的基础——正式和严格的变更管理过程。
变化在任何公司都是不可避免的。对于高科技公司来说，保持竞争优势是至关重要的，但我们如何应对这种变化是我们在过去四年中取得成功的支柱之一。对于Neustar来说，变化是持续而广泛的——从我们所从事的业务，到我们的文化，甚至是两者之间的一切。这么多的变化在最坏的情况下可能会使公司瘫痪，在最好的情况下可能会造成混乱，但多亏了一个适当的变化管理系统，我们得以蓬勃发展。
另一个让我非常自豪的地方是我们的文化和价值观。由管理层和员工共同创建的几个关键项目，已经为我们如何导航Neustar的发展奠定了基调和方向。疫情爆发时，这些项目还处于起步阶段。特别是我们的价值观——问责、合作、透明、坚韧和尊重——是人们熟悉的词汇，但没有充分实践。面对巨大的变化，我们的价值观起到了引领作用。他们在大流行期间为我们提供了坚实的基础，我们继续依靠他们将我们的团队团结起来，尽管我们面临挑战。
我们的员工拥护我们的价值观，我们的行政领导也是如此。我们的价值观为我们的指导原则提供了依据，这些原则由我们的首席执行官制定并由我们的执行委员会实施，以应对2019冠状病毒病疫情。这些原则中最重要的是确保我们的员工安全和健康，这意味着要考虑疫情对员工身心健康的总体影响。为了支持这一努力，在2020年5月的精神卫生宣传月，我们推出了一个精神卫生框架，重点是四个支柱——身体健康、放松、平衡和获得帮助。在Neustar，一开始只是一个短期项目，现在已经成为一个完整的项目，得到了员工和领导的大力支持。
我们的文化和价值观随着业务的发展而发展——这是一个相互依存的过程，即使从外部也能看出来。客户、合作伙伴和潜在的新员工都注意到，Neustar的生活与众不同，充满吸引力。因此，在人才竞争激烈的环境中，它成为了一种差异化的竞争优势。
在Neustar担任CHRO期间，你遇到了哪些挑战?你是如何应对这些挑战的?
在我任职Neustar期间，我们成功地度过了许多变革时期，但Covid-19大流行是我作为CHRO迄今面临的最大挑战。当然，大流行给所有组织、所有部门带来了挑战，但我认为，我旗下的人力资源和设施部门承担了巨大的责任，因为病毒影响了人们在办公室的能力。
我们在全球16个办事处拥有约2000名员工，我们必须非常善于与他人沟通和合作，这样我们才能继续创新。因此，我们必须迅速创造和采用更灵活的工作条件，并在很大程度上依赖技术来帮助确保业务的连续性。
在这段时间里，作为一个组织，我们充分利用了我们的五大核心价值观——尊重、坚韧、责任、协作和透明——来指导我们，这帮助我作为一个有信心的领导者做出更好的决定。
作为一家科技公司，我们习惯于以闪电般的速度跟上变化和创新的步伐。但大流行也给我们的领导层一份重要的礼物——暂停一下，真正看到并感谢我们在Neustar聚集的非凡团队。
通过她的经验，你证明了你在战略思考、计划和执行方面的成功。你计划如何在不断发展的行业中保持最佳的人力资源实践?
我将我们人力资源计划的成功归因于我们采用了创新和灵活的业务思维。作为一家信息服务和技术公司，我们一直在寻找构建未来的方法。这种心态也推动了我们的人力资源实践——不依赖过去的实践来解决今天和明天的问题。
疫情让我们有机会真正检验我们的敏捷性和创新能力，我可以自豪地说，我们超出了预期。Neustar不仅熬过了最初那几个月的难关，我们还发展得很好。现在，我们面临着工作场所的持续变化，从工作地点、工作方式到工作原因——所有这些都需要我们人力资源实践的持续发展。展望未来，我们比以往任何时候都更需要一种成长的心态，对新的解决方案和创新思维持开放态度。为了支持这种方法，我们通过建立双向反馈的框架来加强我们的反馈文化。通过教育和实践，我们将继续挑战现状，并就什么是行不通的，什么是可以替代的进行开放、健康的讨论。
大流行带来的挑战巩固了我对创新与最佳做法之间的伙伴关系的思考。当创新和最佳实践相结合时，我们将能够创造有效的解决方案，以支持我们的员工的经验，并帮助推动增长和盈利。
你能告诉《人力资源文摘》的万博电脑网页版登陆读者更多关于Neustar提高领导能力和工作场所多样性的策略吗?
在Neustar，我们正积极致力于解决阻碍女性和弱势群体追求技术职业的障碍。我们的研究表明，女性在一些科技公司文化中尤其容易感到被忽视或得不到支持。那些需要请假照顾家庭的女性在招聘过程中可能处于不利地位，因此我们将重点从学历转向了评估潜力。我们正在努力创造一种环境，让女性感到赋权、参与和支持，我们的福利待遇和灵活的工作选择是这一努力的一部分。对于IT公司来说，Neustar的男女比例高于平均水平，但总有改善的方法。
作为Neustar的CHRO，我最自豪的一件事就是监督我们多样性、公平和包容项目的启动和承诺。在不到两年的时间里，我们成立了一个领导委员会，聘请了一位敬业的DE&I领导，创建了一个指导我们的框架，举办了我们的第一个黑人历史月，并成立了员工资源小组。我相信我们是一个更好的公司，我们是一个更好的领导者，因为我们致力于多元化，努力更好地理解彼此，并在我们的公司建立更多的联盟。我毫不怀疑，我们的多元化举措对Neustar的文化产生了不可磨灭的影响。
Neustar的下一个目标是什么?
Neustar正在进入一个激动人心的新篇章。今年9月，环联宣布有意收购我们的营销、风险和通信业务，我们的安全业务将成为金门资本(Golden Gate Capital)和GIC旗下的一个新的投资组合公司。我们坚定不移地致力于维持成功的企业文化，实现我们的增长战略，为这两笔交易奠定了基础。
在某种程度上，随着增长而来的是变化，但变化对我们来说肯定不是新领域。Neustar从上市到私有化，我们收购了几家公司，我们一起度过了一场全球大流行。然而，我们认识到，变化几乎总是让人不安。我们现在的重点是帮助我们的员工了解未来，拥抱变化，并展示它如何为公司和员工带来巨大的职业机会。对我们来说，变革管理归根结底是沟通和人。
三年前，我们开发了一个正式的变更管理剧本，将公司战略、结构、程序和技术付诸实施，以帮助我们处理源自内部和外部条件的变更。这样的工具，再加上我们的员工每天都专注于践行Neustar的价值观，正帮助我们朝着积极的方向前进。我为我们的领导人感到骄傲，他们加强了与员工的接触并赋予员工权力，将对业务的干扰降到最低，并以信心和同理心进行管理。
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凯里Pellock, Carey Pellock担任Neustar公司的执行副总裁兼首席人力资源官。她负责战略、运营和领导公司所有方面的员工经验。作为Neustar人力资源和设施部门的负责人，佩洛克领导着Neustar的日常人员战略，确保Neustar拥有一流的人才、设施和多样化和包容的文化，以成功执行公司的客户成功痴迷战略。 照片:Neustar |
本文刊登在《人力资源文摘》2022年1月刊上。万博电脑网页版登陆
