根据Gloria Chen的说法，未来的工作不是一个目的地，而是一个旅程，一个我们边走边学习的旅程。在接受《人力资源文摘》采访时，陈女士解释了万博电脑网页版登陆她是如何通过数字化转型来为Adobe打好未来的基础的采取行动计划作为历史上代表性不足的人才群体的成长和进步之路。
骄傲的弹性
万博电脑网页版登陆《人力资源文摘》:Adobe公司连续第六年被《最佳工作场所》和《财富》杂志评为全球最佳工作场所。你认为Adobe在雇佣方面还有改进的空间吗?
格洛丽亚陈:我对我们多年来得到的认可感到无比自豪。这证明了我们自公司成立以来就确立的价值观:我们的员工是我们最重要的资产，伟大的想法来自公司的任何地方，我们应该以自己希望被对待的方式对待他人。多年来，我们在招聘、培养和提拔人才方面一直努力践行这些价值观;我们如何培养强烈的社区意识和归属感;通过我们的进步福利和项目。但作为一家同样重视创新和“放眼未来”的公司，我们总是在挑战现状——所以，绝对有改进的空间!
随着疫情的爆发，我们当然受到了考验，因为我们几乎所有的2.4万名员工都在一夜之间转移到远程工作。突然之间，“员工体验”不仅仅是工作场所的体验——它是指在一天中兼顾个人和职业责任，同时在各种家庭环境中工作，包括客厅和厨房的桌子。最基本的是提供家庭办公室设置和额外的休假福利，很快扩大到报销父母工作期间孩子的活动费用。由于心理健康逐渐成为人们关注的焦点，我们提供了冥想应用程序和情绪健康讲习班，以及提供免费咨询支持的员工援助项目。但到目前为止，最受欢迎的好处是每隔第三个周五给全体员工放假，让所有人都能拔掉电源，一起充电。
Adobe为所有是我们员工体验的核心平台，在疫情期间，我们的员工网络走向了全球，因为他们保持了虚拟的联系和参与。2020年，我们的多元化和包容性团队和黑人员工网络推出了采取行动计划特别工作组，探索和推动我们可以采取的行动，使公司内部和外部发生有意义的变化。除了改进现有的项目和实践外，这一努力还促成了一个专门的多元化人才招募团队、更大的HBCU和HSI伙伴关系、支持职业发展的赞助计划和其他项目。让员工从概念到执行都参与进来，帮助我们专注于对我们的员工和我们所服务的社区最重要的事情。
展望未来，Adobe的“未来工作”是什么样子的?
我们相信未来的工作是混合的。数字转型从根本上改变了我们的工作方式，因为我们现在有能力在任何地方工作。作为一家公司，我们将依靠数字化的工作流程、数字工具和资源，让人们无论在哪里都能高效工作。但与此同时，我们相信人们在一起的价值，信任、良好的关系和协作来自于人们花时间和一起工作。
我们正在努力在我们的Adobe员工体验中实现数字化优先的工作流程——从新员工入职、虚拟协作工具，到学习和发展机会。智慧数字校园Adobe的生活该应用程序将成为这一转变的中心，使员工能够亲自或远程访问各种健康和保健工具，并能够预订会议空间，从办公室café订购食物，并与IT部门预约。
与此同时，我们会有意识地进行面对面的互动，我们知道将我们的物理空间设计成充满活力的面对面聚会中心是关键。我们喜欢“邻里”概念——在每个Adobe办公室中混合了设计、技术和服务，以鼓励和支持偶然的碰撞、即兴聚会和协作。我们还将为混合团队提供灵活的会议地点，提供一个具有一系列可配置设置的专用空间，如多模式家具。
让我特别兴奋的一项创新是我们正在采取的实验方法，以评估不同的混合工作方法，与几名志愿工程和销售领导合作。我们正在A/B测试不同的虚拟入职方法，测量对销售生产率增长的影响，并测试不同的工作时间表对工程生产率指标的影响。我们知道，未来的工作不是一个目的地，而是一个旅程，一个我们边走边学习的旅程。这种让员工参与创意、实验和学习的模式与“好点子来自任何地方”的理念非常一致——这也是我们公司成立的原则之一。作为一家充满分析工程师的公司，经验证据是促进最佳想法的极好方式!
作为Adobe这样规模最大、最多元化的软件公司之一，你一定对领导者应对未来工作中的关键挑战的核心能力有独特的看法。
作为一家全球性的软件公司，我们在软件团队的地理分布上有几十年的经验。在大流行之前，许多Adobe团队已经采用了某种形式的混合工作模型，我们知道“一刀切”不是一个可行的策略。
根据流感大流行前的经验，以及近期员工重返办公室后的经验，我们发现领导者在把握未来工作方向时应该关注四个关键领域:
- 把注意力从人们工作的地点和时间转移到信任和结果上:领导者需要带着同情心领导，主动与团队分享期望和目标，定期与员工沟通，以建立信任。
- 领导有目的和包容性的数字优先会议:当管理混合团队时，领导者必须异步思考并重新考虑会议是否必要，勤奋地分享会议议程和提前预读，以及捕获和分享会后的行动项目。
- 把幸福作为工作的一部分:幸福不再是一件美好的事情。领导者必须首先关心自己的健康，以身作则，对灵活性和个人需求持开放态度，与团队建立社区感和归属感。
- 致力于为所有人发展职业生涯:为了确保远程和混合员工在一个平等的竞争环境中，领导者必须包容所有团队成员，了解个人的优势和发展领域，无论他们在哪里，并鼓励职业发展。
未来的工作不仅仅是改变政策和流程，而是文化和组织的转变，这不会在一夜之间发生。如果领导者能从这些最佳实践开始，我们就能在这个新的混合世界中应对挑战时取得成功。
你在Adobe已经有一段时间了。你认为你职业生涯中最有趣的转变是什么?
毫无疑问，在我在Adobe 20多年的工作中，最有趣的转变是我们在过去十年间从销售盒装软件转向云计算。这实际上是哈佛商学院商业模式转型的案例研究，但当我回想起来，它对整个组织的影响是惊人的。当我刚进入公司时，我们的产品如Adobe Photoshop和Adobe Acrobat每两年更新一次，并通过邮购目录盒装销售。没有很多直接的客户互动，创新也被这样的时间表所阻碍。我们的业务停滞不前，增长停滞不前。
为了跟上创新的步伐，重振增长，我们决定将软件转移到云端，并以订阅模式提供。但这种向订阅模式的转变也带来了挑战:这意味着客户将不得不改变购买我们软件的方式，而我们的年营收将因我们降低价格和建立用户基础而减少数亿美元。最重要的是，这意味着我们必须重新思考我们运营业务的每一部分——从我们如何不断发布新产品功能，如何在客户旅程的每一部分与客户互动，到我们如何更新我们的财务和业务节奏，以及激励和激励我们的销售队伍。
我们从变革管理的角度从中学到的是三件事:对我们的战略有信心，在组织中有相信并能影响变革的拥护者，从不厌倦关于我们前进方向和原因的沟通。这种环境设置对于授权团队以一种面向学习和迭代的方式驱动变更是至关重要的。转变伴随着许多未知，能够保持我们的领导者和团队在愿景中的专注和信念，导致了Adobe创造性云、Adobe文档云和Adobe体验云的成功。
你希望有抱负的chrom从你的工作中学到什么?
作为一名非人力资源专业人员，在疫情爆发时进入CHRO岗位，我立即与员工体验领导团队一起投入到战壕中。我对他们的专业知识、能力和对员工的奉献感到谦卑和无比感激，并通过利用自己在结构化解决问题、变革管理和沟通能力方面的优势，迅速找到了自己的最佳状态——这些能力是我在担任顾问、参谋长和经常领导跨职能虚拟团队时培养出来的。我认识到，作为一个领导者，我不需要知道所有的答案，我也不需要一个人去做这些事——我们每个人都拿出自己的优势，为一个共同的目标服务。
但除了员工体验团队的工作，我在过去的一年里开始欣赏的是——尤其是在我们敬爱的创始人之一去世之后是我作为我们的价值观和文化的代言人所肩负的不可思议的责任。最终，接过火炬是我扮演的最重要的角色，为Adobe连接过去、现在和未来的员工。
接下来你打算怎么改变?
Adobe的使命是通过数字体验改变世界，这意味着我们有巨大的增长机会- - - - - -我们的员工经验也不例外。今年，我们庆祝Adobe成立40周年th我相信今年将是公司的转折点。在创造未来的过程中，我们需要做好准备、适应能力和灵活性。当我想到我在Adobe的未来时，我很兴奋地在我们以人为本的文化和价值观的伟大基础上继续发展，并将其应用到新的方面，使我们的公司在未来20年取得成功。
 |
格洛丽亚, 作为首席人力资源官兼员工体验执行副总裁，Gloria Chen领导Adobe的人力战略和运营的所有方面，包括人才开发、多样性和包容性，以及所有人力资源职能。她负责为全球75个地点的2.5万多名员工创造卓越的员工体验。 Gloria任职于圣何塞的the Tech Interactive和卡内基梅隆电气与计算机工程咨询委员会的董事会。 照片:Adobe |
该简介发表在《人力资源文摘》2022年1月号上。万博电脑网页版登陆
