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Monique Herena正在为HR设定一个新的方向

在2020年,美国运通实现了真正意义上的100%薪酬平等的宏伟目标。它也是金融行业中唯一一家在董事会中逆势而为的公司。在一次非常出色的采访中Monique Herena,我们谈论美国运通公司野心的项目领导力韧性,以及我们可以做些什么来帮助女性晋升领导角色。

通过改变蓬勃发展

首席人力资源主管moque Herena

万博电脑网页版登陆人力资源消化:美国运通多次被评为“最佳工作场所”的秘诀是什么?

Monique Herena:我们坚信,支持客户的最好方式就是支持我们的同事。为此,我们提供令人信服的同事价值主张,包括有意义的工作和发展机会,灵活而包容的文化,有竞争力的薪酬和福利,等等。其核心是,我们的同事价值主张将我们的同事置于我们所做的一切的中心,关注整个人、整体福祉和强烈的归属感。

这是我们设计新的工作方式的一个重要方面美国运通Flex-是与我们的同事联系,倾听,并向他们学习。他们告诉我们,他们重视在家工作的灵活性,他们也怀念面对面的合作。这就是为什么美国运通Flex提供了两方面的最佳选择——为我们的同事提供更大的灵活性,同时确保我们保留我们建立在人际关系基础上的非常特殊的文化的重要好处。

美国运通对“雄心计划”非常自豪。你能给我们的读者更多地介绍一下这个项目吗?它是如何从实际角度促进公司内部的变革的?

女性的成功符合每个人的最大利益,通过“雄心计划”,我们鼓励女性充分拥抱自己的雄心,并将其传递下去。我们发起了这一倡议,作为我们参与、留住和支持女性同事的承诺的一部分,我可以自豪地说:

  • 2020年,美国运通实现了全球范围内不同性别、不同种族的同事薪酬100%平等。
  • 全球48%的新员工是女性,在全球获得晋升的同事中,女性占46%。
  • 如今,女性在美国运通董事会和执行委员会的比例分别为27%和37%。

我们专注于更好地了解女性同事的独特经历和抱负,使她们能够建立更强大的关系,并为公司所有女性创造一个更包容的环境,通过全球活动、网络论坛和定制的学习和发展项目,继续推进雄心计划。我们对美国运通的所有同事充满雄心。

在当今这个快节奏、不可预测的世界,首要的领导能力是什么?

毫无疑问,领导力是坚韧的。韧性是通过一系列有意的行为来建立的——它们可以通过学习、练习和经验来加强。弹性领导就是激励团队,保持活力水平,保持成长导向。我们通过激励、领导、适应和执行颠覆性的变化来做到这一点,无论是在个人层面还是在组织层面。我们利用这些经历让自己变得更好。

在美国运通,我们继续优先考虑同事的福祉,经常沟通,并对我们是否需要以及如何需要发展保持开放的态度。这是关键。我们都可以在下一刻变得比现在更好。我被运通团队已经展示出的强大的韧性所鼓舞——增长和成功,以及我们如何领导经历如此多的变化。我们要继续保持势头,这真的很重要。

你认为大多数董事会误解或低估了人力资源方面的什么?

根据我的经验,董事会越来越把人力资源部门视为值得信赖的顾问,并在会议中占有重要的席位。他们与人才的战略价值,以及职能部门扮演的角色和责任保持一致,作为人员战略的共同创造者,与企业一起实现和支持增长。我认为,你必须将你的人才和文化战略与公司战略紧密联系起来,否则你将无法产生同等水平的影响。

早在大流行之前,我与我们的董事长兼首席执行官史蒂夫·斯奎利(Steve Squeri)以及美国运通董事会的成员进行了第一次交谈,我们对公司愿景、提供良好的同事体验的战略重要性以及实现我们的业务目标和更好地服务我们的同事、客户和社区所需的文化转变非常一致。

影响你决策的核心价值观是什么?

美国运通蓝盒子价值观和领导行为为所有同事设定了领导标准,为我们如何推动变革,以及最终如何赢得团队树立了榜样。“蓝盒子价值观”是我们的指导原则;他们在我们所做的每一件事中都以信任、正直、公平和尊重支持我们的客户、同事和社区,从而帮助我们实现公司愿景。

作为美国运通的同事,我们最重要的价值观之一是“我们做正确的事”。这是我们每天做决定和开展业务的基础——从支持我们的客户、同事和社区,维护他们的信任到保护我们的品牌。我们大家都有这个责任。

如果《万博电脑网页版登陆人力资源文摘》(HR Digest)的读者想要参与到提倡更多女性进入董事会的活动中来,你有什么建议?

在决策桌上拥有多样化的背景和经验可以促进创新,因此提倡在董事会和公司的各个层次都有代表权是双赢的。

当谈到提倡更多女性进入董事会时,我建议看看你的现状,从增加透明度开始。最近,我们在首份《多样性、公平性和包容性报告》中深入介绍了我们的历程,其中包括我们的美国劳动力EEO1数据和我们的董事会构成。通过透明度,我们对自己负责,不仅坚持我们的言论,而且将其付诸行动。虽然还有很多工作要做,但我们对已经取得的进展感到非常自豪。

同样重要的是,要揭开这个过程的神秘面纱,让人们更多地了解女性是如何进入董事会等领导角色的。通往董事会的道路多种多样,我们创造的空间越多,了解他人的经历,了解所需的多样化技能,女性就越有可能获得晋升,实现自己的抱负。

HR Leaders CHROs 2022 Monique Herena

Monique Herena,
美国运通首席同事体验官

Monique Herena是美国运通公司的首席同事体验官。作为首席同事体验官,莫妮克负责同事体验的方方面面,包括人才管理、领导力发展和薪酬福利。Monique领导全球所有的同事体验功能。

图片:美国运通

本文刊登在《人力资源文摘》2022年1月刊上。万博电脑网页版登陆

Priyansha Mistry
现任《人力资源文摘》杂志编辑。万博电脑网页版登陆她帮助人力资源专业人士识别他们的人才管理和就业法律问题。| Priyansha在@PriyanshaMistry

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