生产力是恢复的关键，但焦虑和倦怠的风险从未如此之高。随着学校开学和大选的临近，这种情况很可能会加剧。普华永道全球人民与组织的负责人Bhushan Sethi解释了为什么关注员工的福祉可以帮助公司更快地恢复。
在2019冠状病毒病大流行初期，企业领导人争相帮助员工和客户在最重要的问题上树立信心——安全。要让工作场所免受病毒侵袭，让人们保持工作效率，就需要对商业行为进行大规模重置。领导者不仅要关注盈利能力和生产力，还要关注员工的心理健康和福祉在一个极度焦虑的时期。
健康的工作场所
随着疫情的肆虐，学校时断时续地重新开学，随着美国大选临近，政治环境充满争议，如果企业想要更快地恢复，就不能在满足员工的福祉需求方面退缩。这意味着，不仅仅是在这里或那里设立一个项目，而是要重新调整企业衡量成功和奖励员工的方式。
60%的首席信息官表示，他们的公司计划增加对员工福祉和心理健康的支持。
普华永道脉搏调查，2020年9月3日。
世界精神卫生日很好地提醒了企业，他们最宝贵——也是最不稳定的——商品之一是员工的福祉。企业正在采取行动保护这一资源:根据普华永道(PwC)最近的一项Pulse调查(Pulse Survey)，约60%的企业表示，他们将增加对心理健康的支持。大约有同样数量的公司提供新的福利，包括护理人员支持、减少工作时间和临时休假。调查发现，这些公司还计划改变奖励、薪酬和福利策略。
工作中的员工福利普华永道
工作场所的健康
疫情最终会结束，但其影响可能会极大地改变人们的工作方式。这就是为什么每个公司现在都应该按下重置键——加强心理健康和健康服务，寻找衡量员工成功的新方法，重新思考真正的生产力是什么样子。以下是一些关键的考虑因素:
- 优先考虑福祉和心理健康。最近的一项研究发现，由于大流行，精神卫生服务的使用率可能会增加，因为员工将利用资源来解决精神卫生问题，包括大流行引发的新问题。职业倦怠的风险很高:51%的人力资源主管认为，员工的焦虑和职业倦怠是实现工作重点的最大挑战。
工人们担心的不仅仅是失业或减薪。他们担心他们的孩子重返学校——或者不回到学校。他们担心即将到来的选举及其对家庭和财务的潜在影响。疫情期间，他们担心自己和亲人的人身安全。所有这些都会影响员工的表现。因此，要定期和公开地沟通——从高层到各个层面——关于员工可以获得的精神和情感健康福利。考虑扩大你现有的福利项目;这样做通常具有良好的商业意义。
- 要知道不是所有的生产力都是一样的，或者是可持续的。公司不能只专注于生产力。许多行业都在庆祝员工工作时间延长带来的生产率提高，因为分心的事情少了，更担心被解雇。这可能不仅适用于普通员工，也适用于高管。然而，在许多公司中，最大的收益往往是由超级明星业绩驱动的。一个普华永道分析显示了劳动力的生产率是由一小部分超级成功者支撑的，这掩盖了其余人生产率的下降。依靠超级明星——或削减工资和工作岗位——来提高生产率是不可持续的。还没有看到生产力下降吗?很有可能到来。在过去的经济不确定时期，我们已经看到了这种情况。所以，要提前想好，在人们精疲力尽、效率下降之前做好照顾他们的准备工作。
- 重新考虑如何衡量企业绩效。盈利能力不能是衡量成功的唯一标准。企业需要新的方法来确定他们满足顾客和客户需求的程度。考虑你的员工面临的所有因素，评估如何提高你的企业和员工的绩效。考虑在这些新举措中加入员工绩效指标。例如，许多公司正在创建新的项目来鼓励多样性和包容性，这是一个被广泛接受的社会效益和商业需求。新的指标应该衡量员工在实现这些目标方面的表现。
另一个例子是，世界经济论坛最近发布了一套新的指标重点关注金融市场的环境、社会和治理(ESG)指标和披露。在这些指标中，“人”的支柱反映了公司的股权和员工待遇。指标可以包括多样性报告、工资差距以及健康和安全。
生产性的工作
还要记住，在日常工作中，你有很多方法可以帮助员工减少压力和焦虑。鼓励屏幕休息和锻炼时间。重新分配工作量，帮助人们在大多数晚上和周末都不用工作。注意记录假期，并提醒人们花时间的价值。在所有这些努力中以身作则，由权威和监督角色的人在你的组织中推动信息。
当然，每个工作场所都会有“英雄”——那些相信没有他们公司就无法生存的人。老板需要向他们传递一个温和的信息:可以。你去度假的时候它就会变好。在普华永道，我们实施了周五无视频，不允许任何人在内部会议上出现在镜头前。我们的合作伙伴和员工被要求将所有会议减少25%，高层领导也非常开放地使用现有的精神和情感健康资源。这不仅仅是关于休息和恢复，而是关于改变人们工作和照顾自己的方式。
生产力的劳动力
随着大流行的消退，考虑一下你想要保留哪些变化——可能比你想象的要多。许多员工将寻求更大的灵活性远程工作。那些计划返回办公室的人将需要重新树立信心，相信办公室是安全的，并制定了保护所有人的协议。能够管理好这些压力并帮助员工应对的公司将更有可能发展壮大。投资于员工的心理健康可以帮助公司留住他们的顶尖人才，并提升他们的品牌。
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